Política de Privacidade

1. Introdução

A Cortiga Consultoria Empresarial Ltda. ("Cortiga", "nós" ou "nosso"), com sede na Av. Carlos Gomes, 1340, Boa Vista, Porto Alegre – RS, CEP 90480-002, está comprometida com a proteção das informações pessoais de seus clientes, potenciais clientes e visitantes do site.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os retemos e quais direitos você possui em relação a eles. Ela se aplica ao site cortiga.biz e a qualquer comunicação que você estabeleça conosco. Ao usar nosso site ou fornecer seus dados por meio de formulários, você concorda com os termos aqui descritos.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando informado)
• Conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Informações sobre sua empresa ou negócio, quando compartilhadas voluntariamente

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e tipo de dispositivo
• Navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Fonte de acesso ao site (busca orgânica, link direto, etc.)
• Dados de cookies (conforme detalhado na nossa Política de Cookies)

2.3 Base legal para tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento — para cookies opcionais e comunicações de marketing
• Execução de contrato — para dados necessários à prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse — para análise de uso do site e melhoria dos serviços
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei

2.4 Retenção de dados

Os dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados de clientes ativos são mantidos pelo período contratual e por até 5 anos após o encerramento do contrato, conforme exigências legais. Dados de cookies analíticos são retidos por até 13 meses.

3. Como usamos seus dados

• Responder a solicitações de contato e consultas sobre nossos serviços
• Elaborar e enviar propostas comerciais
• Executar os serviços contratados e manter a comunicação durante os projetos
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Enviar comunicações relevantes sobre nossos serviços (com possibilidade de cancelamento a qualquer momento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site (hospedagem, analytics), sempre sob obrigação contratual de confidencialidade.

4. Proteção dos dados

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito aos dados por colaboradores com necessidade operacional
• Armazenamento em servidores com controles de acesso e monitoramento
• Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD

5. Cookies

Utilizamos cookies para manter preferências de sessão, analisar o desempenho do site e, quando autorizado, para fins de marketing. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso — saber quais dados temos sobre você
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão — pedir a remoção dos seus dados, ressalvadas obrigações legais
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
• Revogação do consentimento — retirar consentimento a qualquer momento
• Reclamação — registrar reclamação junto à ANPD (www.gov.br/anpd)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado.

8. Privacidade de menores

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e pessoas físicas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de um menor foram fornecidos sem autorização, excluiremos essas informações imediatamente.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, publicaremos um aviso em destaque no site. A data de atualização está indicada no início deste documento. O uso continuado do site após as alterações implica aceite dos novos termos.